令和4年8月27日（土）、第9回のコーチング研修を行いました。
今回のテーマは、【コンテナ管理票及び指示書の見直し】について議論を重ねました。
当社では、コンテナを引き上げる際、コンテナの内容物の把握と不適物の混入を防ぐため、コンテナ管理票というものをドライバーに作成してもらいます。
それをもとに中間処理作業者は、内容物の内訳をコンテナ管理票に記録し、各品目の数量を把握し、適正処理を行っています。
今以上に効率化を進めるためには、コンテナ管理票を見直すことが必要と考えたからです。
さらに、お客様から業務依頼があった際、スムーズに回収に繋げられるよう、事務所で指示書を作成し配車係へ回しています。
これも、今以上にスムーズな配車が組めるよう改善を重ねる必要があり、今回の改善につながりました。
どちらも、現場の声・事務所の声・管理者の声を十分吸い上げ、みんなが使いやすいよう工夫をすることで、お客様に満足してもらえるような質の良いサービスを提供できると考えています。
すべてはお客様のために。
これからも改善していきます。
